Hvad er CSAT – og hvordan adskiller det sig fra NPS?
Hvad er forskellen på CSAT og NPS – og hvornår bør du bruge dem? Få overblik og praktiske eksempler i denne guide fra SurveyGauge.
Sådan designer du et effektivt NPS-program i en B2B-virksomhed
Et effektivt NPS-program handler ikke kun om målinger – men om at lytte, handle og engagere. Her får du hele opskriften til B2B.
Sådan bruger B2B-virksomheder NPS til at reducere churn – en komplet guide
NPS er mere end en score – det er et værktøj til at opdage og forebygge churn i tide. Lær, hvordan B2B-virksomheder bruger feedback aktivt til at fastholde kunder.
Hvad er Net Promoter Score (NPS)? En guide til B2B-virksomheder
Net Promoter Score (NPS) er en enkel og effektiv metode til at måle kundeloyalitet. I dette indlæg forklarer vi, hvordan NPS fungerer, hvorfor det er særligt relevant for B2B-virksomheder, og hvordan du implementerer det strategisk for at styrke kundeoplevelsen og reducere churn.