Hvorfor har du modtaget en undersøgelse?
En virksomhed, du samarbejder med, vil gerne vide, hvordan samarbejdet fungerer, og hvor de kan blive bedre. De har bedt SurveyGauge stille spørgsmålene på deres vegne. Her kan du læse, hvem vi er, og hvad der sker med dine svar.
Hvem står bag?
Undersøgelsen kommer fra den virksomhed, du er kunde eller samarbejdspartner hos. SurveyGauge er den danske platform, de bruger til at indsamle og analysere feedback. Vi arbejder på deres vegne og efter deres instruks.
Hvorfor spørger de dig?
Fordi din oplevelse er den bedste kilde til, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør. Dine svar bruges til at prioritere forbedringer og følge op, hvor noget halter. Det er ikke en salgskampagne.
Hvad sker der med dine svar?
Dine svar går til den virksomhed, der har sendt undersøgelsen. SurveyGauge behandler dem kun på deres vegne og bruger dem ikke til andet. Alt data opbevares i EU.
Sådan behandler vi dine data
Vi rådgiver virksomheder om tillid, så vi skal selv kunne dokumentere den. Her er, hvad der gælder for dine svar.
Databehandler, ikke dataejer
Virksomheden, der har sendt undersøgelsen, er dataansvarlig. SurveyGauge er databehandler og handler kun efter deres instruks og en databehandleraftale.
Hostet i EU
Alle svar opbevares på servere i EU. SurveyGauge er certificeret efter ISO 27001 og ISO 27017, de internationale standarder for informationssikkerhed og cloud-sikkerhed.
Ingen tracking
Mails fra SurveyGauge indeholder hverken åbnings-pixels eller sporede links. Vi registrerer kun det, der skal til for at levere undersøgelsen og gemme dine svar.
Sikker forbindelse
Undersøgelsen åbner på app.surveygauge.com over en krypteret forbindelse. Vi beder aldrig om adgangskoder eller betalingsoplysninger.
Afmeld når som helst
Vil du ikke modtage flere undersøgelser, bruger du afmeld-linket nederst i mailen. Så sender vi ikke flere til dig på vegne af den virksomhed.
Dine rettigheder
Du har ret til indsigt i, rettelse af og sletning af dine svar. Kontakt den virksomhed, der har sendt undersøgelsen, eller skriv til os, så hjælper vi.
Er du i tvivl, om en mail eller et link er ægte? Skriv til os, så bekræfter vi det.
hello@surveygauge.comDetaljer om underdatabehandlere, opbevaringsperioder og dine rettigheder finder du i vores privatlivspolitik.
Er det værd at svare?
Ja. De virksomheder, der bruger SurveyGauge, læser svarene, og det er den mest direkte vej til at få noget ændret i samarbejdet.
To minutter
De fleste undersøgelser har få spørgsmål, og dine svar gemmes automatisk, så du kan holde en pause og vende tilbage senere.
Læst af mennesker
Svarene lander hos de mennesker i virksomheden, der har ansvar for samarbejdet med dig, og en lav score kan udløse en personlig opfølgning.
Ærlighed virker bedst
En lav score er ikke uhøflig. Det er præcis den feedback, der får noget til at ske. Ros er også velkommen, så virksomheden ved, hvad den skal holde fast i.
Hvem er SurveyGauge?
SurveyGauge er en dansk virksomhed i Kolding. Vi hjælper B2B-virksomheder med at måle og forbedre kundetilfredshed, og vi leverer platform, administration og strategisk rådgivning i ét abonnement. Det betyder, at de virksomheder, der bruger os, bruger deres tid på at handle på feedback i stedet for at administrere spørgeskemaer.
Måler I selv kundetilfredshed?
ROI-beregner
Indtast jeres tal og se, hvad bedre kundetilfredshed kan betyde for churn, mersalg og bundlinje, og hvor hurtigt et CX-program tjener sig hjem.
Beregn jeres ROICX Score
Ti spørgsmål placerer jeres CX-indsats på en femtrins modenhedsmodel og viser, hvilke to skridt der flytter mest. Gratis og uden at aflevere en mail.
Tag testenOfte stillede spørgsmål
Er mine svar anonyme?
Nej. Den virksomhed, der har sendt undersøgelsen, kan se, hvem der har svaret, så de kan følge op på det, du skriver. SurveyGauge bruger ikke dine svar til andet end at levere dem til virksomheden.
Hvem kan se mine svar?
Den virksomhed, der har sendt undersøgelsen, og SurveyGauge som databehandler på deres vegne. Dine svar sælges ikke videre og bruges ikke til markedsføring over for dig.
Hvorfor kommer mailen fra en anden afsender end den virksomhed, jeg kender?
Undersøgelsen sendes fra SurveyGauges systemer på vegne af virksomheden. Afsendernavnet er typisk virksomhedens eget, men det tekniske afsenderdomæne kan være et andet. Er du i tvivl, om en mail er ægte, kan du skrive til hello@surveygauge.com, så bekræfter vi det.
Er linket i mailen sikkert?
Ja. Linket åbner undersøgelsen på app.surveygauge.com over en krypteret forbindelse. Du bliver aldrig bedt om adgangskoder eller betalingsoplysninger. Bliver du det, er mailen ikke fra os.
Kan jeg afmelde mig?
Ja. Hver mail har et afmeld-link nederst. Klikker du på det, sender vi ikke flere undersøgelser til dig på vegne af den virksomhed. Du kan også kontakte virksomheden direkte.
Kan jeg få mine svar rettet eller slettet?
Ja. Kontakt den virksomhed, der har sendt undersøgelsen, da de er dataansvarlige. Du kan også skrive til hello@surveygauge.com, så sørger vi for, at anmodningen kommer det rigtige sted hen.