Hos SurveyGauge er vi ikke som de andre
Hos os får I en fast partner der tager sig af hele jeres kundetilfredshed. Konkret får I softwaren, et team der håndterer det praktiske, og en rådgiver der omsætter det til resultater.
CX Software
I får ubegrænset adgang til vores Customer Experience Software, som er udviklet specifikt til at måle på relationsbaserede B2B virksomheder.
Fuld Administration
Vi tager os af hele den administrative byrde, fra opsætning og udsendelse til opfølgning. Derfor skal I ikke bruge tonsvis af resurser selv.
Rådgivningen
I får en fast rådgiver med 15+ års erfaring inden for kundetilfredshed. Konkret analyserer de jeres resultater, identificerer vækstmuligheder og churn-risici, og laver en handlingsplan med jer.
Et Customer Experience værktøj designet til B2B virksomheder
De fleste værktøjer til kundetilfredshed er lavet til forbrugermarkedet. B2B er dog anderledes. Konkret har I løbende samarbejder og flere kontaktpersoner hos samme kunde. Derfor har vi udviklet vores egen software.
Dybdegående segmentering
Segmentér på kundetyper, størrelser, markeder, produkter, services og kontaktpersoner. Konkret så dybt som jeres forretning kræver.
Jeres brand, jeres domæne
Alt sendes fra jeres eget domæne med jeres logo. Således ser kunderne kun jer.
Trendanalyse over tid
Følg udviklingen på tværs af segmenter over tid. Konkret ikke bare snapshots, men reelle tendenser I kan handle på.
Forventning vs. levering
Vi måler loyalitet, tilfredshed og forventninger og stiller dem op mod hinanden. Således kan I se præcis hvor gappet er.
Forbundet med jeres CRM på dag ét
Vi integrerer med HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Pipedrive og 5.000+ andre systemer. Desuden sætter vi det op for jer.
Fast tilkoblet rådgiver
Hvert kvartal holder vi et indsigtsmøde med jeres team. Konkret gennemgår vi hvad kunderne siger og hvad der er ændret. Således får I en konkret handlingsplan, ikke bare en rapport.
Overblik over risici og muligheder
Se hvor jeres kunder er tilfredse, hvor I er i fare for at miste dem, og desuden hvor der er uudnyttet potentiale for mersalg.
Prioriteret efter størst effekt
Vi hjælper jer med at prioritere de tiltag der gør den største forskel. Således spilder I ikke tid på det forkerte.
Konkrete handlingsplaner
I går fra mødet med en plan for hvad I skal gøre, hvem der gør det og hvornår. Konkret ikke overordnede anbefalinger, men tiltag I kan eksekvere med det samme.
Vi tager os af alt det administrative
Vi håndterer den tunge, administrative byrde, så I ikke behøver en intern afdeling. Konkret skal I blot godkende spørgeskemaer, modtage afrapportering og eksekvere.
Opsætning
Indsamling af data om jeres kunder, og opsætning af spørgeskemaer varetages af os.
Udsendelse
Vi sørger for udsendelse af spørgeskemaer, og løbende justeringer.
Datagennemgang og Validering
Gennemgang, segmentering og strukturering af svar foretages af os.
Opfølgning
Vi sørger for at følge op på manglende svar fra kunder.
Tal der taler for sig selv
point NPS-forbedring i gennemsnit
kundetilfredshed hos SurveyGauge
timer om måneden er alt, I bruger
Klar til at vækste gennem kundetilfredshed?
Book et uforpligtende møde på 30 min. med en af vores rådgivere. Således får I konkrete input til jeres situation og en ærlig vurdering.
