AI-drevet NPS & CSAT Platform til B2B
En platform bygget specifikt til komplekse B2B-relationer. Ikke endnu et generisk survey-værktøj, men et system der forstår forskellen på en transaktionel og en strategisk kunderelation.
Forstå hvad kunderne virkelig mener
Vores AI analyserer fritekst-svar og klassificerer dem efter tone, hastighed og churn-risiko. Resultatet er en prioriteret liste over kunder der kræver opmærksomhed - ikke bare et tal i et regneark.
- Automatisk tone-detektion (positiv, neutral, negativ)
- Hastegrad-scoring med eskalering
- Churn-risiko beregnet pr. kunde
- Struktureret output til dashboards og CRM
Realtids-dashboards
Data der er klar til beslutninger
Segmenter efter kundesegment, geografi, produktlinje eller account manager. Trendanalyser viser udviklingen over tid, og rollebaseret adgang sikrer at hver bruger ser det der er relevant.
- Segmentering på 4+ dimensioner
- Trendanalyse med automatiske alerts
- Rollebaseret adgang (CXO, account manager, team lead)
- Eksport til PDF, Excel og PowerPoint
Fra svar til handling uden manuelt arbejde
Definer trigger-logik baseret på score, segment eller kundeværdi. Ved lave scores eskaleres der automatisk til den ansvarlige account manager med kontekst og anbefalinger.
- Trigger-baseret udsendelse (efter køb, onboarding, support)
- Close-the-loop workflow med automatiske påmindelser
- Eskalering til account manager ved lave scores
- NPS, CSAT og CES i samme platform
Automatiserede flows
Alt hvad I har brug for i én platform
Bygget som et CRM for kundefeedback, ikke endnu et survey-tool. Fra AI-drevet analyse og automatisk oversættelse til avanceret rettighedsstyring og 5.000+ integrationer.
- AI & Analyse
- AI Sentiment-analyse
- Realtids-dashboards
- NPS, CSAT & CES måling
- Fritekst-klassificering
- Automatisk oversættelse
- 50+ sprog understøttet
- Automatisk oversættelse af surveys
- Oversættelse af fritekst-kommentarer
- Lokaliseret udsendelse pr. marked
- Distribution & kanaler
- SMS, email, links & sociale medier
- Eget domæne (multi-domain)
- Trigger via API eller integration
- Transaktionelle & touchbaserede surveys
- Templates & rådgivning
- Ekspert-udarbejdede survey-skabeloner
- AI-optimeret ud fra jeres forretning
- Tilpasset jeres kundesegmenter
- Best practice fra dedikeret rådgiver
- Avancerede oversigter
- Landeoversigt & forretningsområder
- Forretningsenhed-oversigter
- Detaljeret pr. land, område & kunde
- Drill-down på spørgsmål & segmenter
- Avanceret rettighedsstyring
- Funktionsbaserede rettigheder
- Visningstilladelser pr. bruger/rolle
- Data-adgang pr. enhed & segment
- Rollebaseret dashboard-adgang
- Automatisering
- Trigger-baseret udsendelse
- Close-the-loop workflows
- Eskalering ved lave scores
- Svarsats-optimering (A/B test)
- CRM-bygget platform
- Bygget som et CRM, ikke et survey-tool
- Komplet kundeoverblik med historik
- To-vejs CRM & ERP-sync
- Transaktions- & touchbaserede flows via API
- Integration & API
- 5.000+ integrationer
- REST API med dokumentation
- Webhooks i realtid
- Zapier, Make & Power Automate
- Datakvalitet
- Løbende datavask
- Duplikat-detektion & fjernelse
- Kontaktvalidering
- Segmentvalidering
- Sikkerhed & Compliance
- GDPR compliance, EU-hosting
- SSO (SAML 2.0 & OAuth 2.0)
- Enterprise-niveau sikkerhed
- Fuld audit trail
- Rapportering
- Eksport til PDF, Excel & PPT
- Månedlig trendrapportering
- Benchmark-sammenligninger
- Custom dashboards (Enterprise)
Forbundet med 5.000+ systemer
Direkte integrationer til de CRM- og supportsystemer I allerede bruger. Ingen data skal flyttes manuelt.
Tekniske specifikationer
Autorola Group
Autorola Group bruger SurveyGauge til Voice of Customer på tværs af 3 forretningsenheder i 19 lande. Platformen samler feedback fra forskellige markeder i et centralt dashboard med lokal relevans og global overblik.
Læs alle cases →Fremtiden for kundefeedback
Vi bygger den næste generation af CX-platformen, hvor økonomiske konsekvenser, CRM-indsigt og AI smelter sammen til ét intelligent system.
Revenue Impact Engine
Kobling af alle økonomiske tal og konsekvenser direkte til kundefeedback. Se den reelle business-impact af churn, lav tilfredshed og forbedringsindsatser, i kroner og øre.
- Revenue pr. kunde koblet til NPS
- Churn-cost beregning i realtid
- ROI-tracking på CX-initiativer
- Automatisk impact-rapportering til ledelsen
- CRM & ERP-data i CX-dashboards
- Kundeprofiler beriget med ordrehistorik
- Automatisk segmentering fra forretningsdata
- Intelligente dashboards pr. rolle og behov
Indsigt fra hele forretningen
Udnyt data fra CRM og ERP til automatisk at sammensætte de mest relevante CX-dashboards og anbefalinger. Ingen manuel opsætning. Systemet kender jeres forretning.
AI der driver hele CX-programmet
Automatisk udsendelse, AI-genererede spørgsmål tilpasset kunden, og proaktive handlingsforslag baseret på mønstre i data. Jeres CX-program kører sig selv. I træffer beslutningerne.
- AI-genererede spørgsmål pr. kunde
- Automatisk udsendelse baseret på adfærd
- Proaktive forbedringsforslag med AI
- Selvkørende CX-program med human oversight
Klar til at vækste gennem kundetilfredshed?
Book et uforpligtende møde på 30 min. med en af vores rådgivere. Således får I konkrete input til jeres situation og en ærlig vurdering.
