Hvad koster dårlig kundetilfredshed dig?
Indtast jeres tal og se, hvad en forbedring af kundetilfredsheden kan betyde for bundlinjen - og hvor hurtigt investeringen tjener sig hjem.
Jeres tal
Justér skyderne, så de matcher jeres virkelighed.
Det samlede antal kunder I fakturerer i dag
Den gennemsnitlige omsætning per kunde per år
Andelen af kunder der forlader jer hvert år
Jeres Net Promoter Score i dag (-100 til +100)
Hvad I forventer at investere i kundeoplevelsen per år
I mister årligt til churn
2.250.000 kr.
af en samlet årsomsætning på 15 mio. kr.
Tab vs. potentiale
Jeres forbedringsscenarie
Hvor stor en del af jeres churn I forhindrer
Tidshorisont
Jeres NPS i kontekst
Solid NPS med plads til forbedring - målrettet CX-arbejde flytter nålen.
Akkumuleret besparelse over tid
Samlet besparelse
2.353.200 kr.
over 3 år
Return on investment
684%
over 3 år
Tilbagebetalingstid
3mdr.
Ekstra fastholdte kunder
7
efter 3 år
Beregningerne er estimater baseret på branchegennemsnit for fastholdelsesøkonomi. Kilder: Bain & Company, Forrester Research, Satmetrix/NICE. Faktiske resultater afhænger af implementering og branche.
Vil I se, hvad SurveyGauge konkret kan gøre for jer?
Book et uforpligtende møde og få en analyse af jeres nuværende CX-situation.