Om os
SurveyGauge er bygget på én overbevisning: Kundetilfredshed skal ende i handling, ikke i rapporter.
Historien om SurveyGauge
De fleste B2B-virksomheder har rigeligt med værktøjer til at måle kundetilfredshed. Alligevel ender målingerne som rapporter, der samler støv. Derfor er SurveyGauge ikke et værktøj, men et partnerskab: software, administration og rådgivning samlet ét sted - med et hold, der følger jeres kunder tættere, end I selv har tid til.
Tilgangen er testet i begge ender af skalaen: globale programmer for Nordea og Société Générale - hvor vi blev udvalgt blandt tusindvis af startups i bankens accelerator i 2022 - og danske B2B-virksomheder, hvor 20 nøglekunder kan være hele forretningen.
Den stærkeste blåstempling kom fra en kunde. Autorola Group målte effekten i egen organisation: lavere churn, stærkere relationer, klarere prioriteter. Det førte til, at Peter Grøftehauges PG Development i dag ejer 75% af SurveyGauge. Når ens egen kunde vælger at købe virksomheden, findes der ikke et ærligere bevis på værdi.
Rejsen
- 12021
BuyingTeams - bygget til bankerne
SurveyGauge grundlægges med Daniel Lapp som CTO. Det første produkt udvikles specifikt til bank-segmentet og dets behov for struktureret kundeindsigt.
- 2Udvidelse
CXFacts - udvidet til treasury
Metoden breder sig til treasury: trade finance og cash management. Under navnet CXFacts forfiner vi målingen til komplekse, transaktionstunge kunderelationer.
- 3I dag
SurveyGauge - relationsbaseret B2B
I dag gælder metoden al kompleks B2B, hvor relationer bygges over år. Efter fire år som CTO er Daniel Lapp direktør, og vi leverer software, administration og rådgivning som ét partnerskab.
Tillid er hele vores produkt
ISO 27001 & 27017
Certificeret informationssikkerhed - også i skyen.
GDPR & EU-hosting
Jeres data bliver i EU, og databehandleraftale følger med.
6 måneders garanti
Fuld kreditering, hvis vi ikke leverer det aftalte.
60-80% svarprocent
Dokumenteret i vores egne B2B-programmer.
Mød teamet
Ledelse
Daniel Lapp
Direktør
Tidligere direktør i Sydbank og strategisk leder med fokus på at skabe værdi gennem innovative CX-løsninger og stærke partnerskaber.
Rasmus Gerken
Salgschef
Målrettet salgschef med ansvar for kommerciel strategi og dialogen med nye og eksisterende kunder.
Martin Bruun Conradsen
Rådgivningschef
Rådgivningschef med 20+ års erfaring, som udvikler og styrker kundeoplevelser på tværs af hele rejsen.
Johan Denning
Produktchef
Produktchef med baggrund i AI, UX og datadrevne indsigter, som leder udviklingen af platformen.
Bestyrelse
Anders Christiansen
Formand
Erfaren leder med fokus på international skalering og sund virksomhedskultur i teknologidrevne virksomheder.
Peter Grøftehauge
Hovedaktionær
Stifter af Autorola Group og EY Entrepreneur of the Year 2024. Blev kunde først - og købte siden 75% af SurveyGauge.
Daniel Lapp
Direktør & Medejer
Repræsenterer den daglige ledelse i bestyrelsen som direktør og medejer af SurveyGauge.
Bag SurveyGauge står PG Development
SurveyGauges hovedaktionær er PG Development, Peter Grøftehauges holdingselskab. Gennem PG Development ejes Autorola Group 100% - en global auto-remarketing-koncern grundlagt i 1996.
Sådan blev SurveyGauge en del af PG Development
Autorola Group startede som kunde hos os. Peter Grøftehauge - EY Entrepreneur of the Year 2024 - så effekten i sin egen organisation: lavere churn, stærkere kunderelationer, klarere prioriteter. Resultatet blev at PG Development købte sig ind som hovedaktionær. I dag skalerer vi et CX-program, der har bevist sig i en milliardkoncern.
1996
Autorola Group grundlagt
568 mio. DKK
Autorola Groups konsoliderede egenkapital (2024)
1,66 mia. DKK
Autorola Groups balance (2024)
2024
Peter Grøftehauge: EY Entrepreneur of the Year
Porteføljen tæller blandt andet
Nu kender I os - lad os lære jer at kende
Lad os tage en uforpligtende snak om, hvordan SurveyGauge kan hjælpe jeres virksomhed med at reducere churn og styrke kunderelationer.
