Prisplaner

I får en personlig CX-rådgiver med minimum 10 års erfaring inden for kundetilfredshed. Rådgiveren lærer jeres forretning at kende og er jeres faste sparringspartner.

Vi kommer ud til jer og afholder strategiske insight-møder. Vi gennemgår resultater, identificerer mønstre og prioriterer indsatser. Frekvensen bestemmes af jeres pakke.

Vi faciliterer en workshop hos jer, hvor ledelsen omsætter kundeindsigter til konkrete strategiske beslutninger. Alt tilpasses jeres branche, data og strategiske udfordringer.

Vi træner superbrugere internt hos jer. I kan selv navigere i platformen, trække rapporter og handle hurtigt på indsigterne.

Et fast antal rådgivningstimer årligt. I bruger dem til at fortolke data, designe forløb, afdække churn-risiko og bygge handlingsplaner.

Vi gennemfører dybdegående telefoninterviews med jeres vigtigste kunder. De afdækker de bagvedliggende årsager til scores og leverer kvalitative indsigter.

Alle pakker inkluderer fuld adgang til vores CX-platform med ubegrænset brug. Ingen begrænsninger på surveys, kunder, respondenter, brugere eller kampagner. I kan skalere frit uden at tænke på licensgrænser.

Customer Effort Score-undersøgelser indlejret direkte på jeres egne platforme (fx login, support eller checkout). De måler løbende, hvor let det er at være kunde hos jer.

Alt udsendes fra jeres eget domæne med jeres logo, farver og afsenderadresse. Kunderne ser jer, ikke os. Business og Enterprise understøtter flere domæner.

Vores AI læser tusindvis af åbne svar på sekunder og identificerer temaer, sentiment og afvigelser. I får hurtigt overblik uden at kode hver kommentar manuelt.

Indbyggede workflows der automatisk reagerer på lave scores og sender opfølgning til ambassadører. I holder jer foran kundens næste handling.

Fuld kontrol over hvem der ser hvilke data. Roller, teams og dataadgang styres, så salgschefen kun ser sit segment og ledelsen får det fulde billede.

Send spørgeskemaer til kunder i hele verden på op til 50 sprog. Oversættelser administreres centralt for nem global udrulning.

Segmentér resultater på kundetype, størrelse, marked, produkt, branche og kontaktrolle. I ser præcist hvilke kundegrupper der driver loyalitet.

Følg NPS, CSAT, CES og andre nøgletal over tid. I kan sammenligne segmenter, perioder og kampagner for at se reelle tendenser.

Når en kunde giver feedback, får ansvarlig medarbejder automatisk besked. De kan følge op og lukke loopet, så intet bliver liggende.

Mål de etablerede CX-metrikker eller byg jeres egne KPI'er. Platformen understøtter både standardiserede frameworks og helt skræddersyede måleopsætninger.

Tovejs synkronisering med jeres CRM, så feedback lægger sig på den rette kunde og kontaktperson. Handlinger kan trigges i jeres egne systemer.

Eksporter rådata eller bearbejdede rapporter til Excel, CSV, Power BI, Tableau eller Looker. I kan analysere videre i jeres eksisterende setup.

Hver bruger kan bygge sine egne dashboards med præcis de KPI'er, segmenter og visualiseringer, der er relevante for deres rolle.

Planlæg ugentlige, månedlige eller kvartalsvise rapporter direkte til ledelse, salg eller customer success. Ingen skal trække dem manuelt.

Få ét samlet overblik over alle jeres dataselskaber og forretningsenheder. Ledelsen kan sammenligne resultater mellem selskaber, markeder og brands i samme rapport.

Giv sælgere og salgsafdelinger et dedikeret overblik over egen kundeportefølje. I ser tilfredshed, loyalitet og risici, så indsatsen målrettes der hvor effekten er størst.

Færdige rapporter til jeres ISO 9001-kvalitetsledelse med kundetilfredshed, klagehåndtering og handlingsopfølgning. I dokumenterer nemt kravene til kundefokus.

Sammenlign jeres NPS og loyalitetsscores med anonymiserede branchebenchmarks. I ser om jeres tal er gode, eller om der er plads til mere.

Login med SSO via Microsoft Entra ID, Google Workspace eller andre SAML/OIDC-udbydere. Jeres IT bevarer kontrollen, og brugerne slipper for endnu et password.

Fuld log over hvem der har set, ændret eller eksporteret data - i særdeleshed vigtigt for compliance, sikkerhed og intern governance.

Hold styr på alle versioner af jeres spørgeskemaer. I ser altid hvad der blev spurgt om hvornår, og kan sammenligne resultater korrekt over tid.

Spørgeskemaerne er fuldt optimerede til mobil, hvilket giver markant højere svarprocenter - i særdeleshed blandt travle B2B-beslutningstagere.

SurveyGauge er ISO 27001-certificeret. Vi følger den internationale standard for informationssikkerhed med løbende risikovurderinger, kontroller og audits.

SurveyGauge er ISO 27017-certificeret for sikkerhed i cloud-tjenester. Standarden supplerer ISO 27001 med specifikke kontroller for cloud-leverandører og deres kunder.

SurveyGauge er GDPR-certificeret, og alt data hostes i EU. Vi leverer DPA, slettepolitikker og fuld dokumentation.

Vi integrerer med HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Pipedrive og 5.000+ andre systemer via vores API. Pakken bestemmer hvor mange aktive integrationer der er inkluderet.

Ubegrænset support til alle pakker - skriv eller ring så ofte I har brug for det. Enterprise får garanterede SLA-svartider.

Ubegrænset teknisk support til alle pakker. Vi hjælper med integrationer, opsætning og fejlfinding. Enterprise får garanterede SLA-svartider.

Et struktureret onboarding-forløb med teknisk opsætning, dataimport og oplæring af jeres team. I er typisk live inden for 2-4 uger.