Prisplaner

I får en personlig CX-rådgiver med minimum 10 års erfaring inden for kundetilfredshed. Desuden lærer rådgiveren jeres forretning at kende og er jeres faste sparringspartner.

Vi kommer ud til jer og afholder strategiske insight-møder. Konkret gennemgår vi resultater, identificerer mønstre og prioriterer indsatser. Frekvensen bestemmes af jeres pakke.

Vi faciliterer en workshop hos jer, hvor ledelsen omsætter kundeindsigter til konkrete strategiske beslutninger. Således tilpasses alt jeres branche, data og strategiske udfordringer.

Vi træner superbrugere internt hos jer. Derfor kan I selv navigere i platformen, trække rapporter og handle hurtigt på indsigterne.

Et fast antal rådgivningstimer årligt. Konkret bruger I dem til at fortolke data, designe forløb, afdække churn-risiko og bygge handlingsplaner.

Vi gennemfører dybdegående telefoninterviews med jeres vigtigste kunder. Således afdækker det de bagvedliggende årsager til scores og leverer kvalitative indsigter.

Alle pakker inkluderer fuld adgang til vores CX-platform med ubegrænset brug. Konkret er der ingen begrænsninger på surveys, kunder, respondenter, brugere eller kampagner. Derfor kan I skalere frit uden at tænke på licensgrænser.

Customer Effort Score-undersøgelser indlejret direkte på jeres egne platforme (fx login, support eller checkout). Således måler de løbende, hvor let det er at være kunde hos jer.

Alt udsendes fra jeres eget domæne med jeres logo, farver og afsenderadresse. Derfor ser kunderne jer, ikke os. Desuden understøtter Business og Enterprise flere domæner.

Vores AI læser tusindvis af åbne svar på sekunder og identificerer temaer, sentiment og afvigelser. Derfor får I hurtigt overblik uden at kode hver kommentar manuelt.

Indbyggede workflows der automatisk reagerer på lave scores og sender opfølgning til ambassadører. Således holder I jer foran kundens næste handling.

Fuld kontrol over hvem der ser hvilke data. Konkret kan roller, teams og dataadgang styres, så salgschefen kun ser sit segment og ledelsen får det fulde billede.

Send spørgeskemaer til kunder i hele verden på op til 50 sprog. Desuden administreres oversættelser centralt for nem global udrulning.

Segmentér resultater på kundetype, størrelse, marked, produkt, branche og kontaktrolle. Således ser I præcist hvilke kundegrupper der driver loyalitet.

Følg NPS, CSAT, CES og andre nøgletal over tid. Desuden kan I sammenligne segmenter, perioder og kampagner for at se reelle tendenser.

Når en kunde giver feedback, får ansvarlig medarbejder automatisk besked. Derfor kan de følge op og lukke loopet, så intet bliver liggende.

Mål de etablerede CX-metrikker eller byg jeres egne KPI'er. Konkret understøtter platformen både standardiserede frameworks og helt skræddersyede måleopsætninger.

Tovejs synkronisering med jeres CRM, så feedback lægger sig på den rette kunde og kontaktperson. Derfor kan handlinger trigges i jeres egne systemer.

Eksporter rådata eller bearbejdede rapporter til Excel, CSV, Power BI, Tableau eller Looker. Således kan I analysere videre i jeres eksisterende setup.

Hver bruger kan bygge sine egne dashboards med præcis de KPI'er, segmenter og visualiseringer, der er relevante for deres rolle.

Planlæg ugentlige, månedlige eller kvartalsvise rapporter direkte til ledelse, salg eller customer success. Derfor skal ingen trække dem manuelt.

Få ét samlet overblik over alle jeres dataselskaber og forretningsenheder. Således kan ledelsen sammenligne resultater mellem selskaber, markeder og brands i samme rapport.

Giv sælgere og salgsafdelinger et dedikeret overblik over egen kundeportefølje. Konkret ser I tilfredshed, loyalitet og risici, så indsatsen målrettes der hvor effekten er størst.

Færdige rapporter til jeres ISO 9001-kvalitetsledelse med kundetilfredshed, klagehåndtering og handlingsopfølgning. Således dokumenterer I nemt kravene til kundefokus.

Sammenlign jeres NPS og loyalitetsscores med anonymiserede branchebenchmarks. Således ser I om jeres tal er gode, eller om der er plads til mere.

Login med SSO via Microsoft Entra ID, Google Workspace eller andre SAML/OIDC-udbydere. Derfor bevarer jeres IT kontrollen, og brugerne slipper for endnu et password.

Fuld log over hvem der har set, ændret eller eksporteret data - i særdeleshed vigtigt for compliance, sikkerhed og intern governance.

Hold styr på alle versioner af jeres spørgeskemaer. Således ser I altid hvad der blev spurgt om hvornår, og kan sammenligne resultater korrekt over tid.

Spørgeskemaerne er fuldt optimerede til mobil, hvilket giver markant højere svarprocenter - i særdeleshed blandt travle B2B-beslutningstagere.

SurveyGauge er ISO 27001-certificeret. Konkret følger vi den internationale standard for informationssikkerhed med løbende risikovurderinger, kontroller og audits.

SurveyGauge er ISO 27017-certificeret for sikkerhed i cloud-tjenester. Således supplerer standarden ISO 27001 med specifikke kontroller for cloud-leverandører og deres kunder.

SurveyGauge er GDPR-certificeret, og alt data hostes i EU. Desuden leverer vi DPA, slettepolitikker og fuld dokumentation.

Vi integrerer med HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Pipedrive og 5.000+ andre systemer via vores API. Konkret bestemmer pakken hvor mange aktive integrationer der er inkluderet.

Ubegrænset support til alle pakker – skriv eller ring så ofte I har brug for det. Desuden får Enterprise garanterede SLA-svartider.

Ubegrænset teknisk support til alle pakker. Konkret hjælper vi med integrationer, opsætning og fejlfinding. Desuden får Enterprise garanterede SLA-svartider.

Et struktureret onboarding-forløb med teknisk opsætning, dataimport og oplæring af jeres team. Således er I typisk live inden for 2–4 uger.