Jeres kundedata er i sikre hænder
Vi rådgiver om tillid - så vi skal selv kunne dokumentere den. Her er, hvordan vi beskytter jeres data, og hvad jeres IT- og complianceafdeling kan få udleveret.
ISO 27001
SurveyGauge er certificeret efter ISO 27001, den internationale standard for informationssikkerhedsledelse. Det betyder dokumenterede processer for risikostyring, adgangskontrol og hændelseshåndtering.
ISO 27017
ISO 27017-certificeringen dækker sikkerhedskontroller specifikt for cloud-tjenester - fra ansvarsfordeling mellem os og jer til beskyttelse af jeres data i cloudmiljøet.
GDPR
Vi efterlever GDPR med databehandleraftale (DPA), dokumenterede slettepolitikker, underdatabehandlerliste og dataminimering som udgangspunkt. Alt data hostes i EU.
DPA, slettepolitikker, underdatabehandlerliste og certifikatdokumentation udleveres på forespørgsel.
Anmod om dokumentationSkal I selv dokumentere kundetilfredshed til ISO 9001 eller ISO 14001? Se kravene og hvordan vi dækker dem.
Al data hostes i EU
Jeres kundedata forlader ikke EU. Som dansk virksomhed med europæiske kunder er databeskyttelse ikke et compliance-punkt for os - det er en forudsætning. Detaljer om underdatabehandlere, opbevaringsperioder og jeres rettigheder finder I i vores privatlivspolitik.
Hvilke data skal I levere?
Mindre end de fleste tror. Dataminimering er udgangspunktet - vi beder kun om det, målingerne kræver.
Kontaktliste
Navn, arbejdsmail, virksomhed og rolle på de kontaktpersoner, der skal modtage målinger. Det er alt, vi behøver for at komme i gang.
Simple segmentfelter
Fx kundetype, marked eller ansvarlig sælger, så resultaterne kan segmenteres meningsfuldt. Leveres som felter i samme eksport.
Ingen CRM-adgang påkrævet
I behøver ikke give os adgang til jeres CRM. En simpel eksport (fx CSV) er nok - integration kan altid tilføjes senere, hvis I ønsker det.
Udsendelse der beskytter jeres domæne
Høj svarrate kræver, at mails lander i indbakken - uden at jeres eget domæne betaler prisen. Derfor er udsendelsen bygget til leveringsevne og reputation fra start.
Forvarmede IP-adresser
Alle målinger sendes fra dedikerede, forvarmede IP-adresser med opbygget afsenderreputation. Survey-trafikken er isoleret fra jeres almindelige mail, så jeres eget domænes reputation aldrig påvirkes.
Ingen tracking i mails
Vi indsætter hverken åbnings-pixels eller sporede links i survey-mails. Det holder mails ude af spamfiltre, skaber tillid hos modtageren og giver målbart højere svarrater.
Korrekt whitelabel-opsætning
Afsenderdomænet sættes op med SPF og DKIM som en del af onboardingen, så mails er autentificeret og lander i indbakken. Kunderne ser jeres navn og domæne - vi sikrer, at teknikken bag er sat rigtigt op.
Åben API og MCP til integrationer
Jeres feedbackdata skal kunne bruges, hvor I arbejder - i CRM, BI og AI-assistenter. Integrationer bygges på åbne standarder, og adgang styres af jer.
Åben REST API
Send kontakter, udløs målinger og hent resultater programmatisk. Dokumenteret REST API med webhooks i realtid, så feedback lander i jeres egne systemer, når den opstår.
MCP-server til AI-assistenter
Vores MCP-server (Model Context Protocol) lader AI-assistenter og agenter arbejde direkte med jeres feedbackdata. Stil spørgsmål, træk segmenter og opret opfølgninger i naturligt sprog - med samme rettigheder som brugeren.
Adgang I selv styrer
API-nøgler og MCP-adgang udstedes med afgrænsede rettigheder og kan tilbagekaldes øjeblikkeligt. Al aktivitet fremgår af audit-loggen, og jeres data kan altid eksporteres i standardformater - ingen indlåsning.
Ofte stillede spørgsmål
Kan vi få en databehandleraftale (DPA)?
Ja. DPA, slettepolitikker, underdatabehandlerliste og øvrig dokumentation udleveres på forespørgsel - skriv til hello@surveygauge.com, så sender vi det samme dag.
Hvor hostes vores data?
Alt data hostes i EU. Detaljer om underdatabehandlere og overførselsgrundlag fremgår af vores privatlivspolitik og DPA.
Skal I have adgang til vores CRM?
Nej. En simpel eksport med kontakter og segmentfelter er nok til at drive programmet. Vælger I senere en integration, aftales omfang og adgange præcist i DPA'en.
Hvad sker der med vores data, hvis samarbejdet stopper?
Jeres data slettes efter de aftalte slettefrister i DPA'en, og I kan få udleveret jeres data i et standardformat inden sletning. Ingen indlåsning.
Kan udsendelse af målinger skade vores domænes reputation?
Nej. Mails sendes fra dedikerede, forvarmede IP-adresser uden tracking-pixels eller sporede links, og afsenderdomænet sættes op med SPF og DKIM. Jeres eget mail-domæne er isoleret fra survey-trafikken.
Har I en API og en MCP-server?
Ja. Vi tilbyder en dokumenteret REST API med webhooks samt en MCP-server, så AI-assistenter kan arbejde direkte med jeres feedbackdata. Adgang udstedes med afgrænsede rettigheder, kan tilbagekaldes øjeblikkeligt og logges i audit-loggen.
Har jeres IT- eller complianceafdeling spørgsmål?
Vi svarer gerne direkte - eller tager dem med på et møde, hvor I også kan se platformen.