Vi fjerner den operative støj
Jeres tidsforbrug: 2-6 timer om måneden. Resten klarer vi.
Hvad SurveyGauge gør for jer
1. Onboarding og dataimport
Vi trækker data direkte fra jeres CRM. I skal ikke eksportere eller formatere noget.
2. Flow-opsætning og udsendelse
Vi konfigurerer NPS/CSAT-flows med den rigtige timing, segmentering og afsender.
3. Svarsats-optimering
A/B-test af emnelinjer, afsendertidspunkt og afsendernavn. Vi optimerer løbende for at holde svarsatser over benchmark.
4. Løbende datavask
Dubletter, udløbne kontakter og segment-validering. Jeres data er altid ren og pålidelig.
5. Månedlig trendrapportering
Klar til præsentation. I modtager en rapport der kan bruges direkte i ledelsesmøder.
Det I slipper for
SurveyGauge overtager de opgaver der typisk fylder 20-40 timer om måneden i en intern CX-funktion. I beholder det strategiske overblik, vi tager resten.
- Manuel survey-design og opsætning
- Dataudtræk og eksport
- Datavask og fejlretning
- Rapportformatering og PowerPoint-produktion
Det typiske forløb
- Måned 1-2
- Onboarding, dataimport, første udsendelse
- Måned 3-4
- Svarsats-optimering, baseline-etablering
- Måned 5-6
- Første trendanalyse, close-the-loop aktivering
- Måned 7-12
- Løbende drift, kvartalsrapporter, benchmark-sammenligning
IT-Effect
IT-Effect gik fra ad hoc-feedback til et struktureret CX-program med SurveyGauge. Administration, udsendelse og rapportering blev overtaget fra dag 1, så teamet kunne fokusere på at handle på indsigterne.
Læs alle cases →Ofte stillede spørgsmål
Vi overtager hele den daglige CX-drift: dataimport fra CRM, konfiguration af NPS/CSAT-flows, udsendelse, svarsats-optimering, datavask og månedlig trendrapportering. I bruger kun 2-6 timer om måneden.
Nej. Vi trækker data direkte fra jeres CRM via standardintegration eller vores åbne API. I skal ikke eksportere, formatere eller flytte noget.
Typisk er I live med den første udsendelse inden for 2-4 uger. Onboarding inkluderer dataimport, flow-opsætning og kvalitetssikring.
Ja. I har fuld adgang til platformen og kan tilpasse spørgsmål, timing og segmentering. Vores team sørger for at alt kører optimalt i baggrunden.
Administration er inkluderet i alle pakker. Omfanget af drift og optimering vokser fra Professional over Business til Enterprise. Se den fulde prisoversigt på prissiden.
Udforsk mere
Klar til at vækste gennem kundetilfredshed?
Book et uforpligtende møde på 30 min. med en af vores rådgivere. I får konkrete input til jeres situation og en ærlig vurdering.
