Mål servicekvaliteten. Forbedr hver interaktion.
SurveyGauge giver jeres serviceteam CSAT per kontaktpunkt, indsigter i agentperformance og opfølgningssporing, så hver kunde forlader jer tilfredse.
Kender I det her?
Ingen indsigt i servicekvaliteten
Uden undersøgelser efter interaktioner er I afhængige af klagemængder i stedet for faktisk tilfredshed til at vurdere servicekvaliteten.
Agentperformance er svær at benchmarke
Uden kundefeedback koblet til individuelle agenter eller teams mangler coaching og forbedringsindsatser retning.
Gentagne henvendelser afslører uløste problemer
Kunder kontakter jer flere gange for det samme problem, men I mangler data til at identificere og løse grundårsager systematisk.
Svartidsmetrikker fanger ikke det fulde billede
Hurtige svar garanterer ikke tilfredse kunder. I har brug for tilfredshedsdata sammen med operationelle metrikker.
Platform, administration og rådgivning
CSAT per kontaktpunkt og kanal
Automatiserede undersøgelser efter interaktioner måler tilfredshed på tværs af telefon, email, chat og selvbetjening, opdelt efter kanal og sagstype.
Agent- og teamperformance-dashboards
Se tilfredshedsscorer per agent og team, identificer topperformere og find coaching-muligheder med data.
Grundårsagsanalyse fra feedbacktemaer
AI-drevet temaanalyse identificerer tilbagevendende problemer og hjælper jer med at løse grundårsager i stedet for at behandle symptomer.
Rådgivning optimerer jeres servicemodel
Vores rådgivere hjælper jer med at designe feedbackdrevne serviceforbedringer, sætte kvalitetsbenchmarks og bygge eskaleringsworkflows.
Resultater der tæller
point NPS-forbedring i gennemsnit
kundetilfredshed hos SurveyGauge
timer om måneden er alt, I bruger
Resultater fra vores kunder
Vores kunder opnår i gennemsnit +23 point NPS-forbedring og 94% kundetilfredshed. Se hvordan i vores cases.
Se casesProfessional
Professional-planen til 7.950 DKK/md inkluderer CSAT per kontaktpunkt, agentdashboards, AI-temaanalyse og 25 timers rådgivning til at optimere jeres servicekvalitet.
Se alle planer og priserOfte stillede spørgsmål
Hvordan måler SurveyGauge servicekvaliteten?
Vi sender automatiserede CSAT-undersøgelser efter hver kundeinteraktion, opdelt efter kanal, agent og sagstype for detaljerede indsigter.
Kan vi integrere med vores helpdesk eller ticketsystem?
Ja, SurveyGauge integrerer med 5.000+ systemer, inkl. Zendesk, Freshdesk, Intercom og ServiceNow.
Hvor hurtigt kan vi begynde at måle?
Vores administrationsteam håndterer al opsætning og integration. De fleste serviceteams er live inden for 1-2 uger uden indsats fra jeres side.
Lever exceptionel service, bakket op af data
Vores kunder opnår i gennemsnit +23 NPS-points forbedring med kun 2-6 timers indsats om måneden. Book et gratis, uforpligtende møde og se, hvordan det virker.