Ordliste · Kundetilfredshed
LTV to CAC Ratio
Customer lifetime value divideret med anskaffelsesomkostning. Det økonomiske realitetstjek for enhver vækstmodel.
LTV:CAC i praksis
Beregning
LTV:CAC = Customer Lifetime Value / Customer Acquisition Cost
Benchmarks
| Ratio | Fortolkning |
|---|---|
| Under 1:1 | Taber penge på hver kunde |
| 1:1 til 3:1 | Underperformer, kig på anskaffelse eller retention |
| 3:1 | Betragtes generelt som det sunde benchmark |
| Over 5:1 | Underinvesterer formentlig i vækst |
Ratioen er følsom over for, hvordan man beregner LTV. Brug en konservativ definition - bruttoavancebidrag over realistisk kundelevetid - for at undgå smigrende tal.
Ofte stillede spørgsmål
Over 5:1 lyder godt, men betyder ofte, at I underinvesterer i vækst. I kan sandsynligvis bruge mere på anskaffelse og stadig drive forretningen profitabelt. En ratio, der er for høj, er typisk et signal om at give gas - ikke at fejre.
Vil du måle LTV to CAC Ratio?