Hvad er den enkleste form for proaktiv service?

At fortælle kunden, at noget er gået galt, før de selv finder ud af det. Konkret er en uanmodet undskyldning med en løsningsplan næsten altid mere tillidsopbyggende end en stille rettelse.

Proaktiv kundeservice: Definition

Book et Møde

header.sg-js-nav{display:none!important} .sg-nojs-nav{position:sticky;top:0;z-index:50;background:#fff;border-bottom:1px solid #e2e8f0;padding:1rem;font-family:'Inter',system-ui,sans-serif} .sg-nojs-inner{max-width:1440px;margin:0 auto;display:flex;flex-wrap:wrap;align-items:center;gap:.75rem 1.5rem} .sg-nojs-nav img{height:32px;width:auto;display:block} .sg-nojs-nav nav{flex:1 1 auto} .sg-nojs-nav ul{list-style:none;padding:0;margin:0;display:flex;flex-wrap:wrap;gap:.5rem 1.25rem} .sg-nojs-nav details>ul{flex-direction:column;gap:.5rem;padding:.5rem 0 0 1rem;margin-top:.25rem;border-left:2px solid #f1f5f9} .sg-nojs-nav summary{cursor:pointer;font-weight:600;color:#475569;font-size:.875rem;list-style:none} .sg-nojs-nav summary::-webkit-details-marker{display:none} .sg-nojs-nav summary::after{content:' \25BE';font-size:.75rem;color:#94a3b8} .sg-nojs-nav details[open]>summary::after{content:' \25B4'} .sg-nojs-nav summary>a,.sg-nojs-nav summary>span{color:inherit;text-decoration:none} .sg-nojs-nav a{color:#475569;text-decoration:none;font-weight:600;font-size:.875rem} .sg-nojs-nav a:hover{color:#1F5CA6} .sg-nojs-cta{display:flex;gap:.75rem;flex-wrap:wrap;align-items:center} .sg-nojs-cta a.primary{background:#1F5CA6;color:#fff;padding:.5rem 1.1rem;border-radius:9999px} .sg-nojs-cta a.primary:hover{background:#003D7A;color:#fff}

Proaktiv kundeservice

Proaktiv kundeservice i praksis

Typiske triggers

Hvorfor det virker

Ofte stillede spørgsmål